Términos de Servicio
Última actualización: 1 de julio de 2025
Índice de Contenidos
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a Solaris España. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web y servicios proporcionados por Solaris España S.L.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta:
- Estar vinculado por estos Términos de Servicio
- Nuestra Política de Privacidad
- Todas las leyes y regulaciones aplicables
- Ser responsable del cumplimiento de las leyes locales
Importante: Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.
2. Descripción de Servicios
Solaris España ofrece los siguientes servicios relacionados con el turismo en España:
Planificación de Viajes
Diseño de itinerarios personalizados adaptados a sus preferencias y presupuesto.
Guías Turísticos
Servicios de guías locales especializados en diferentes regiones de España.
Reservas de Alojamiento
Gestión de reservas en hoteles, casas rurales y otros tipos de alojamiento.
Experiencias Gastronómicas
Organización de tours gastronómicos y experiencias culinarias únicas.
Descargo de Responsabilidad de Servicios
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier servicio en cualquier momento sin previo aviso. Los servicios se proporcionan "tal como están" y pueden estar sujetos a disponibilidad.
3. Uso Aceptable
Al utilizar nuestros servicios, se compromete a:
Uso Permitido
- Utilizar el sitio web para fines legítimos de planificación de viajes
- Proporcionar información precisa y actualizada
- Respetar los derechos de otros usuarios
- Cumplir con todas las leyes aplicables
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Uso Prohibido
- Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas
- Interferir con el funcionamiento del sitio web
- Intentar acceder a sistemas no autorizados
- Distribuir malware, virus o código malicioso
- Realizar ingeniería inversa de nuestros servicios
- Utilizar robots, scrapers o herramientas automatizadas
- Violar derechos de propiedad intelectual
4. Reservas y Pagos
4.1 Proceso de Reserva
Las reservas se realizan a través de nuestro sitio web o mediante contacto directo con nuestro equipo. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación.
4.2 Precios y Tarifas
- Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso hasta la confirmación de la reserva
- Los precios no incluyen gastos personales, propinas o servicios no especificados
4.3 Métodos de Pago
Tarjetas de Crédito/Débito
Visa, Mastercard, American Express
Transferencia Bancaria
Para reservas de alto valor
PayPal
Pago seguro online
4.4 Confirmación de Reserva
Su reserva no estará confirmada hasta que reciba un email de confirmación de nuestra parte. Este email constituye el contrato entre usted y Solaris España.
5. Cancelaciones y Reembolsos
5.1 Política de Cancelación
Cancelación con más de 30 días
Reembolso del 100% del importe pagado
Cancelación entre 15-30 días
Reembolso del 75% del importe pagado
Cancelación entre 7-15 días
Reembolso del 50% del importe pagado
Cancelación con menos de 7 días
No reembolsable
5.2 Circunstancias Excepcionales
En caso de fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas, pandemias, desastres naturales, etc.), aplicaremos una política de cancelación más flexible caso por caso.
5.3 Proceso de Reembolso
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7-14 días laborables al método de pago original utilizado para la reserva.
6. Limitación de Responsabilidad
Solaris España no será responsable de:
- Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes
- Daños por interrupción del negocio o pérdida de beneficios
- Actos de terceros proveedores de servicios
- Condiciones meteorológicas adversas
- Cambios en itinerarios por causas ajenas a nosotros
- Pérdida o daño de equipaje personal
- Gastos médicos o de emergencia durante el viaje
Recomendación de Seguro
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, gastos médicos y pérdida de equipaje.
Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al valor total de los servicios contratados.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Contenido Protegido
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a:
- Textos, imágenes, logotipos y diseños
- Software y código fuente
- Guías de viaje y itinerarios
- Videos y material multimedia
- Marcas comerciales y nombres comerciales
Está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
7.2 Uso Permitido
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para:
- Ver y descargar contenido para uso personal
- Imprimir páginas para referencia personal
7.3 Uso Prohibido
Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados de nuestro contenido sin autorización expresa por escrito.
8. Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
Aspectos Clave de Privacidad:
- Recopilamos solo los datos necesarios para prestar nuestros servicios
- No vendemos ni compartimos sus datos con terceros sin consentimiento
- Utiliza medidas de seguridad para proteger su información
- Tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
¿Cómo le notificaremos los cambios?
- Actualización de la fecha de "última modificación"
- Aviso destacado en la página principal del sitio web
- Email a usuarios registrados (cuando sea apropiado)
Su uso continuado de los servicios después de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.
10. Terminación
10.1 Terminación por su parte
Puede dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento. Si tiene reservas activas, se aplicarán las políticas de cancelación correspondientes.
10.2 Terminación por nuestra parte
Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios si:
- Viola estos Términos de Servicio
- Su comportamiento es perjudicial para otros usuarios
- Se involucra en actividades fraudulentas
- No cumple con los pagos acordados
10.3 Efecto de la Terminación
Tras la terminación, su derecho a utilizar los servicios cesará inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir seguirán en vigor.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin referencia a sus conflictos de disposiciones legales.
Jurisdicción
Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.
11.1 Resolución de Disputas
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, le alentamos a contactarnos para intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa.
11.2 Plataforma de Resolución de Litigios Online
Para consumidores de la UE, existe una plataforma de resolución de litigios online disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:
Teléfono
+34 915 47 82 90
Dirección
Calle Gran Vía 45, 3º Izquierda
28013 Madrid, España
Horario de Atención
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
Sábados: 10:00 - 14:00
Domingos y Festivos: Cerrado