Política de Privacidad
Última actualización: 1 de julio de 2025
Índice de Contenidos
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón Social: Solaris España S.L.
NIF: B-12345678
Domicilio: Calle Gran Vía 45, 3º Izquierda, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34 915 47 82 90
Email: [email protected]
Email de Protección de Datos: [email protected]
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información cuando utiliza nuestros servicios:
2.1 Datos proporcionados directamente por usted
- Formulario de contacto: Nombre, email, teléfono, mensaje
- Newsletter: Dirección de correo electrónico
- Reservas de servicios: Datos personales, preferencias de viaje, información de pago
- Comentarios en blog: Nombre, email, comentario
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de visita
- Cookies: Según nuestra política de cookies
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de Servicios
Procesar reservas, proporcionar información turística, gestionar consultas y ofrecer atención al cliente.
Marketing y Comunicación
Envío de newsletter, ofertas personalizadas y comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento).
Mejora del Servicio
Análisis de uso del sitio web, personalización de contenido y mejora de la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables al sector turístico.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Consentimiento: Para el envío de newsletter y comunicaciones comerciales
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios turísticos contratados
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio web
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables
5. Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados durante los siguientes períodos:
- Datos de contacto y newsletter: Hasta que solicite la baja
- Datos de servicios contratados: 6 años desde la finalización del servicio
- Datos de navegación web: Máximo 25 meses
- Cookies analíticas: Máximo 25 meses
6. Derechos del Usuario
Como titular de los datos, tiene los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Derecho de Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y legible.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 915 47 82 90
- Correo postal: Calle Gran Vía 45, 3º Izquierda, 28013 Madrid
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
8. Compartir Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos o compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el sitio web y prestar servicios
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes
- Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
- Consentimiento: Cuando haya dado su consentimiento explícito
Transferencias Internacionales
En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Certificaciones y códigos de conducta reconocidos
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
Cifrado
Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos.
Control de Acceso
Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
Servidores Seguros
Almacenamiento en servidores con medidas de seguridad avanzadas.
Copias de Seguridad
Realizamos copias de seguridad regulares y seguras.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.
Si tiene conocimiento de que un menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminar dicha información.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Email a la dirección registrada (si tiene cuenta)
- Actualización de la fecha de "última modificación"
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
Email de Privacidad
Teléfono
+34 915 47 82 90
Dirección Postal
Calle Gran Vía 45, 3º Izquierda
28013 Madrid, España